Mit Freude haben die Verantwortlichen des Spitals und Altersheims Belp und der Insel Gruppe die Ergebnisse der Zufriedenheitsbefragung des Nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) zur Kenntnis genommen. Die Patientinnen und Patienten vergaben bei der Beantwortung der fünf Fragen höchste Zufriedenheitswerte für die Geriatrische Rehabilitation im Spital und Altersheim Belp.
Gleich zweimal bewerteten sie ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 0 bis 10 (höchst zufrieden) mit dem Spitzenwert 9,3: für die Verständlichkeit der Information der Ärztinnen und Ärzte (nationaler Durchschnitt: 8,8) und für die respekt- und würdevolle Behandlung (nationaler Durchschnitt ebenfalls 9,3). Die Frage, ob sie für die gleiche Behandlung wieder in die Geriatrische Rehabilitation Belp zurückkehren würden, bewerteten sie mit 9,2 (nationaler Durchschnitt: 8,8). Auch die Behandlungsqualität beurteilten die Patientinnen und Patienten mit 9,0 über dem nationalen Durchschnitt (8,7). Der gleiche Wert (9,0) resultierte für die Betreuung durch das Personal (nationaler Durchschnitt ebenfalls 9,0).
Damit hat die Geriatrische Rehabilitation im Spital und Altersheim Belp sehr gute Ergebnisse erzielt. Prof. Dr. med. Andreas Stuck, Klinikdirektor und Chefarzt der Geriatrischen Universitätsklinik, freut sich über das positive Resultat: „Wir werden uns nicht auf den Lorbeeren ausruhen und uns auch in diesem Jahr um eine gute Kommunikation mit unseren Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen bemühen.“
Zur Befragung:
100 Rehabilitationskliniken bzw. Klinikstandorte haben im Frühjahr 2016 bei der landesweiten Patientenzufriedenheitsbefragung des ANQ teilgenommen. Für die Geriatrische Rehabilitation Belp sind 64 Fragebogen eingegangen. Der ANQ hat die Befragung zum vierten Mal in Folge durchgeführt.
